قوانین و مقررات فروشگاه افرا 

کاربر گرامی ، لطفا برای استفاده مناسب و آسان از خدمات فروشگاه افرا به مطالب زیر دقت کنید .

کلیه قوانین ، راهبرد و فرآیند های افرا بر طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران ، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و بازدید ، سفارش و عضویت در سایت افرا از طرف کابر به منزله ی آگاهی و پذیرش قوانین است و کاربر موظف به رعایت قوانین ذکر شده می باشد .قوانین و مقررات اعلام شده در صورت به روز شدن ،جایگزین قوانین و مقررات قبلی می شود .

قوانین ثبت نام

کاربر برای ثبت سفارش و یا استفاده از خدمات سایت ملزم به ثبت نام در سایت افرا می باشد .

ثبت نام با شماره موبایل صورت می گیرد ، پس از وارد کردن شماره موبایل کاربر پیامی حاوی رمز یکبار مصرف دریافت می کند و کاربر موظف است در حفظ و نگهداری آن آگاه باشد چرا که فرد دیگر با دسترسی به این رمز قادر به دسترسی به حساب کاربری است و به حریم خصوصی کاربر نیز دسترسی پیدا می کند .

پس از ثبت نام شماره موبایل ثبت شده کاربر قابل تغییر نمی باشد .

کاربر 

به شخصی گفته می شود که در سایت با اطلاعات خود ثبت نام و به استفاده از خدمات و ثبت سفارش در سایت افرا اقدام می نماید.

حفظ حریم شخصی 

فروشگاه اینترنتی افرا به اطلاعات شخصی و خصوصی کاربرانی که از این سایت استفاده می کنند ، احترام گذاشته و سعی در حفظ آن می کند .

فروشگاه افرا متعهد می شود که در حفظ حریم شخصی و خصوصی شما نهایت تلاش را بکند و از همین جهت ، امکانات و خدمات مورد نیاز برای امن تر و مطمئن تر شدن استفاده شما از این سایت را توسعه دهد .

تمامی محتوا و مطالب موجود در فروشگاه اینترنتی افرا اعم از لوگو ، مقاله ها ، علائم تجاری ، متن و تمامی داده ها و محتوا متعلق به این سایت میباشد .

کوکی ها ، صرفا جهت بهبود و توسعه خدمات سایت برای شما کاربران عزیز می باشد . حریم خصوصی شما محفوظ می باشد .

ثبت و ارسال سفارش

کاربر می تواند هر زمان از روز و ساعت هفته اقدام به ثبت سفارش نماید ولی ارسال سفارش در فروشگاه اینترنتی افرا از شنبه تا پنجشنبه از ساعت 8 الی ۱7 و بجز روزهای تعطیل عمومی ایران صورت می گیرد .

بعد از ثبت سفارش تغییر وضعیت سفارش به شما کاربر عزیز از طریق پیامک اعلام می گردد .

مشتری یا کاربر برای ثبت سفارش و یا استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی افرا از طریق وبسایت و یا پشتیبانی اقدام نماید .

کاربر گرامی ، برای آسودگی خرید و سفارش شما از سایت افرا لطفا در انتخاب و ثبت دقت نمایید .

ارسال سفارش برای سفارش هایی که در روزهای تعطیل و غیر کاری ثبت گردیده در اولین روز کاری ارسال می گردد .

مرجوعی یا تعویض سفارش 

اگر به هر دلیلی مشتری نیاز به مرجوعی و بازگرداندن سفارش دارد ، ملزم به ارتباط با پشتیبانی و ثبت درخواست خود است .در غیر اینصورت بدون اطلاع قبلی و ثبت درخواست مرجوعی سفارش از قبل ، سفارش به مشتری باز ارسال می گردد . مشتری ۷ روز مهلت ( پس از دریافت کالا )برای بازگردانی سفارش را دارد بعد از گذشت این زمان مسئولیت ایراد یا هرگونه مغایرت به عهده مشتری می باشد .

هزینه ارسال سفارش مرجوعی به انبار افرا احتراما به پای مشتری خواهد بود و در صورت وجود ایراد و یا مشکل در سفارش هزینه ارسال به مشتری بازگردانده می شود بنابراین برگه پستی را از طریق پشتیبانی به فروشگاه ارسال نمایید .

سفارشی که کاربر قصد مرجوعی کردن آن را دارد می بایست از نظر فیزیکی و همچنین محتویات آن سالم باشد در غیر اینصورت سفارش مرجوع نمی گردد . فقط در صورتی برگشت وجه انجام می گردد که سفارش از نظر محتویات و یا فیزیکی دارای مشکل باشد در غیر اینصورت سفارش فقط تعویض و یا تغییر می گردد . اطلاعات کامل از طریق پشتیبانی برای مشتری متقاضی اطلاع داده می شود .( اطلاعات پشتیبانی در تماس با ما )

تعویض کالا صرفا زمانی انجام می گیرد که سفارش کاملا سالم باشد هم از لحاظ فیزیکی و هم محتویات آن ، هزینه پستی تعویض به عهده مشتری خواهد بود .

هرگونه توضیح یا اطلاعات درج شده در بخش توضیحات محصولات صرفا جنبه اطلاع رسانی داشته و  مسئولیت استفاده از آن بر عهده شخص می باشد .